PULSE プライバシーポリシー

制定日 2026年9月1日

1. 基本方針

PULSEの運営者（以下「運営者」）は、個人情報の保護に関する法律その他の適用法令を遵守し、アプリ「PULSE」および関連サービス（以下「本サービス」）における利用者の情報を適正かつ安全に取り扱います。本サービスはアカウント登録なしで利用でき、氏名やメールアドレスの入力を利用の条件にしません。現在、本サービスの全機能は無料で、アプリ内に課金はありません。

2. 取得する情報

運営者は、本サービスの提供にあたり、次の情報を取得する場合があります。いずれも、氏名や住所などの入力を求めるものではありません。

• おおよその位置情報：利用者が端末上で許可した場合に限り取得します。現在地周辺の店舗・場所の表示と、表示する市区の選択に使用します。
• 端末内で生成する識別子：アプリが端末内で生成する識別子と、端末・OS・アプリのバージョン情報。利用状況の集計と不正利用の防止に使用します。広告目的の追跡には使用せず、他社のデータと突き合わせることもありません。識別子は、同じ端末を二重に数えないため、アプリを削除して入れ直した場合も引き継がれることがあります。
• 利用状況：閲覧した画面、検索語、チャットへの入力、操作の記録、利用日時、IPアドレス、通信記録、クラッシュ情報。
• ユーザー報告：利用者が任意で送信する現地の状況報告（人数、閉店していた等）と、それに付随する対象店舗・時刻の情報。
• 問い合わせ内容：お問い合わせページから送信された本文と、任意で記入された名前・メールアドレス。

3. 位置情報について

位置情報は、利用者が端末上で許可した場合にのみ、アプリの利用中に限って取得します。許可は端末の設定からいつでも変更（拒否）できます。許可しない場合でも、初期表示の地域（渋谷）から始めて、市区の選択や店舗名の検索により本サービスのすべての機能を利用できます。正確な位置情報を継続的な追跡や広告の目的に利用することはありません。

4. 利用目的

取得した情報は、次の目的で利用します。これ以外の目的には利用しません。

• 混雑予測および検索結果の提供
• 予測精度の検証と改善、操作性の改善
• 障害調査、セキュリティ確保、不正利用の防止
• 問い合わせへの対応

目的を追加または大きく変更する場合は、適用法令に従って通知または同意の取得を行います。

5. ユーザー報告の取扱い

利用者が送信した報告は、混雑予測の精度検証と改善のための統計材料としてのみ使用します。報告の内容が他の利用者にそのまま表示されることはありません。

6. 第三者提供

運営者は、利用者の情報を第三者に提供しません。取得した情報を第三者に販売することもありません。ただし、本人の同意がある場合、法令に基づく場合、人の生命・身体・財産の保護のために必要で本人の同意を得ることが困難な場合は除きます。

7. 委託について

運営者は、個人データの取扱いを外部の事業者に委託していません。アプリの配布・アップデートはAppleのApp Storeを通じて行われ、その部分にはAppleのプライバシーポリシーが適用されます。

8. 安全管理措置

運営者は、通信の暗号化、アクセス権限の最小化、ログの監視、脆弱性への対応など、サービスの規模と情報の性質に応じた安全管理措置を講じます。重大な漏えい等が発生した場合は、法令に従い関係機関への報告と本人への通知を行います。

9. 保存期間

取得した情報は、利用目的の達成に必要な期間および法令上必要な期間に限って保存し、その後は削除または個人を識別できない形に加工します。目安は次のとおりです。

• 利用状況の記録（アクセス記録・通信記録）：取得から1年以内に削除または統計化
• ユーザー報告：個人を識別できない統計材料に加工したうえで、予測の改善のために保存
• 問い合わせ内容：対応の完了から1年以内に削除

10. 統計情報

運営者は、個人を識別できないよう加工した統計情報を、予測精度の評価、研究、サービスの説明その他の目的で利用または公表することがあります。個人を再識別する目的では利用しません。

11. 利用者の選択・データの削除

利用者は、端末の設定から位置情報や通知の許可をいつでも変更できます。アプリ内からチャット履歴などの保存データを削除できます。本サービスが保存する自分に関するデータの削除を希望する場合は、下記のお問い合わせ窓口までご連絡ください。本サービスは匿名で利用できるため、対象データの特定に必要な範囲で、利用時期などの情報の提供をお願いする場合があります。確認の後、法令で認められる期間と方法により対応します。

12. 未成年者

未成年者は、法定代理人の同意を得たうえで本サービスを利用してください。児童を対象として意図的に個人情報を収集することはありません。

13. 将来の有料機能について

現在、本サービスに課金はなく、本アプリに有料販売はありません。将来、有料機能を追加する場合は、事前にアプリ内その他の適切な方法で告知し、本ポリシーおよび利用規約を改定したうえで提供します。有料機能を導入する際に、特定商取引法に基づく表記を掲載します。

14. 本ポリシーの変更

サービス内容や法令の変更に応じて、本ポリシーを変更する場合があります。変更した場合は本ページで告知し、重要な変更は、効力発生日と内容を相当な期間を設けてアプリ内にも表示します。

15. 運営者・お問い合わせ窓口

運営者：PULSE運営者（法令に基づく運営者情報の開示の請求があった場合は、遅滞なく開示します）

本ポリシーおよび個人情報の取扱いに関する問い合わせは、お問い合わせページで受け付けます。